Encontrar errores
Cuando quiera conocer si la página web, la aplicación móvil o el contacto digital funciona y soluciona la necesidad del cliente, sin errores imprevistos.
La percepción se convierte en la realidad del cliente
Un error es una Idea, opinión o expresión que una persona considera correcta pero que en realidad es falsa o desacertada.
Con este contexto rompemos el paradigma de los errores presentados en sistemas, aplicaciones o plataformas digitales..
Nuestro enfoque está centrado en productos o contactos digitales que se realizan con usuarios finales, que son los que realmente interactúan con dicho producto digital, de esta manera, un equipo de tecnología y negocio pueden definir que cierta idea sea diseñada y construida de una forma, pero que para el usuario final termina siendo difícil, poco entendible o inadecuada según su perfil, por lo anterior, los errores no solo son de acuerdo a lo que se escribe en la servilleta, en el caso de uso, en la historia de usuario o requisito.
¡Encontramos errores antes que tus clientes!
Nos anticipamos para mejorar la percepción de tu usuario
Valoramos las opiniones de cada usuario.
Para PARUMA la diferencia entre un error y una falla, es que el error crea la oportunidad de aprender y ajustar o construir una nueva alternativa de funcionamiento
ENCONTRAR ERRORES
Nuestros clientes podrían conocer si los productos digitales cumplen con su función de:
- Presentar
- Procesar
- Recibir
- Facilitar
Se revisará si su proceso de negocio se de acuerdo a la forma y experiencia definida, además de verificar si soluciona la necesidad del cliente.
A través de la identificación de un grupo de personas de nuestra comunidad, con experiencia en la interacción de diferentes medios digitales y características de exploración que permiten encontrar errores e identificar el cumplimiento de los retos que PARUMA construye para que puedan evaluar la funcionalidad.
Nuestro servicio se enfoca en la detección de estos tipos de errores:
Funcionales
PROCESO
TÉCNICOS
ENTENDIMIENTO
COMPORTAMIENTO
ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICALES
MENSAJES Y ALERTAS
Revela las emociones que despiertan tus productos
Cuando quiere obtener una vista rápida de lo que piensa un cliente potencial cuando visualiza la página web, la aplicación móvil o el contacto digital.